Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commande chez Empire du Kimono®.

Afin de vous aider à suivre l’acheminement de votre colis, voici les 3 étapes clés de votre livraison.

📦 Informations importantes :

• Temps de préparation et d’expédition : 24 à 48h
• Délai de livraison estimé : environ 9 jours ouvrés

Étape 1 : Préparation de votre commande

Votre commande a bien été reçue.

Nos équipes préparent actuellement vos articles avec le plus grand soin et éditent votre bordereau d’expédition.

Cette étape prend généralement entre 24h et 48h.

Étape 2 : Expédition de votre commande

Bonne nouvelle, votre commande a été expédiée 🎊

Sous 48h après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Conservez-le précieusement : il vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Étape 3 : Suivre votre colis

Pour suivre votre commande en temps réel, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

>> https://parcelsapp.com/fr <<

⚠️ Informations importantes concernant le suivi

Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi :

Deux e-mails automatiques sont envoyés après votre commande :

• un e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après l’achat)
• un e-mail de confirmation d’expédition (envoyé dès l’envoi du colis)

Si vous ne trouvez aucun de ces e-mails :

• pensez à vérifier vos courriers indésirables / spams
• vérifiez également l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande (une erreur de saisie est parfois possible)

Si vous avez bien reçu l’e-mail de confirmation de commande mais pas encore celui d’expédition après 48h, il peut s’agir d’un léger retard logistique de notre côté. Nous faisons le maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

La direction Empire du Kimono®